Tisnado Chura, Tomas. “Gestión De La Calidad En La Industria Hotelera De Puno: Caso Hoteles De Tres Estrellas”. Semestre Económico, vol. 4, no. 2, Oct. 2022, pp. 50-66, https://doi.org/10.26867/se.2015.v04i2.41.