Marketing digital en PYMES manufactureras: adopción y percepción en la economía ecuatoriana
DOI:
https://doi.org/10.26867/se.2025.v14i2.191Palabras clave:
Marketing, PYMES manufactureras, Economía digital, Comportamiento del consumidor, digitalización de la sanidad, Transformación empresarialResumen
Los procesos comerciales de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) han sido transformados por la digitalización con el objetivo de fortalecer su posición competitiva. En el presente estudio, dicho análisis se centró en el sector manufacturero de Guayaquil. Describir la implementación del marketing digital desde la perspectiva de empresarios y consumidores, fue el objetivo principal. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, transversal y no experimental, mediante encuestas dirigidas a 50 representantes de PYMES y 100 consumidores. Se encontró una adopción progresiva del marketing digital, con predominancia del uso de redes sociales y una percepción empresarial favorable en cuanto a su impacto en ventas y competitividad. Sin embargo, subsisten barreras internas relacionadas con la formación técnica, el presupuesto y la planificación. Desde la óptica del consumidor, se identificó una experiencia de compra positiva, acompañada de una alta influencia del marketing digital en sus decisiones, ponderaron especialmente los canales utilizados y la accesibilidad a la información. Se concluye que el marketing digital se percibe como una herramienta útil, pero su institucionalización requiere mayor soporte técnico y estratégico.
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