Resiliencia y desempeño ambiental, social y de gobernanza en hoteles españoles, 2020–2023
DOI:
https://doi.org/10.26867/se.2026.15.2.328Palabras clave:
Resiliencia corporativa, ESG, industria hotelera, gestión de crisis, sostenibilidad empresarialResumen
La pandemia de COVID-19 expuso a la industria hotelera española a un choque sistémico, que puso a prueba la sostenibilidad del compromiso corporativo con el desarrollo sostenible en un contexto de recursos escasos. En este estudio, analizamos las estrategias ESG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) de cuatro grandes cadenas hoteleras españolas (Meliá Hotels International, NH Hotel Group, Barceló Hotel Group y RIU Hotels & Resorts) en el período 2020-2023 en términos de diseño de estudio de caso múltiple comparativo. Analizamos la información en los estados financieros consolidados auditados, las Declaraciones de Información No Financiera (EINF) y los informes de sostenibilidad corporativa. Probamos tres hipótesis: cómo la resiliencia financiera previa a la pandemia afecta las inversiones ESG durante la crisis, cómo los compromisos ESG son un factor estabilizador en la recuperación poscrisis y no son solo financieros, y cómo existe heterogeneidad estratégica entre las cadenas. Encontramos diferentes respuestas por parte de las empresas y observamos que los diferentes tipos de estrategias corporativas se basan en tres configuraciones estratégicas. Desde un punto de vista teórico, el estudio contribuye a la literatura sobre resiliencia organizacional al introducir el concepto de resiliencia ESG y desafiar la teoría de la holgura de recursos como modelo económico frente a una crisis aguda. Las implicaciones prácticas son la gestión estratégica hotelera y las políticas de sostenibilidad corporativa para sectores donde las prácticas amigables con los grupos de interés son importantes.
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